Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года №172 «О реализации отдельных положений Закона Украины “О защите прав потребителей”» утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату, если они не удовлетворяют потребителя по любым причинам.
Ознакомиться с документом можно на официальном сайте Верховной Рады Украины: zakon.rada.gov.ua
В данный перечень, помимо прочих категорий, входят следующие товары, реализуемые аптечными учреждениями:
- лекарственные препараты и средства;
- предметы санитарии и гигиены;
- светочувствительные товары (например, рентгеновская пленка);
- корсетные изделия;
- парфюмерно-косметическая продукция;
- товары в аэрозольной упаковке.
Следовательно, указанные товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.
Возврат лекарственных средств возможен исключительно в случае подтверждения их ненадлежащего качества. Для этого покупатель обязан предоставить:
- оригинал расчетного документа, подтверждающего покупку;
- документ, подтверждающий факт ненадлежащего качества лекарственного средства.
Подтверждением ненадлежащего качества лекарственного средства могут служить:
- заключение о качестве лекарственного средства, выданное уполномоченной лабораторией или лабораторией территориального органа Гослекслужбы;
- распоряжение Гослекслужбы о запрете обращения соответствующего лекарственного средства.