Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року №172 «Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”» затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають поверненню або обміну у разі, якщо вони не задовольнили покупця з будь-яких причин.
Ознайомитися з документом можна на сайті Верховної Ради України: zakon.rada.gov.ua
До зазначеного переліку входять, зокрема, такі категорії товарів, що реалізуються в аптечних закладах:
- лікарські засоби та препарати;
- санітарно-гігієнічні вироби;
- світлочутлива продукція (зокрема рентгенівська плівка);
- корсетні вироби;
- парфумерно-косметична продукція;
- товари в аерозольній упаковці.
Таким чином, товари належної якості з наведених категорій не підлягають поверненню чи обміну.
Повернення лікарських засобів можливе лише у випадку підтвердження їх неналежної якості. Для цього покупець повинен надати:
- оригінал документа, що підтверджує покупку;
- документальне підтвердження неналежної якості препарату.
Підтвердженням неналежної якості лікарського засобу можуть бути:
- висновок про якість лікарського засобу, виданий уповноваженою або підпорядкованою лабораторією територіального органу Держлікслужби;
- офіційне розпорядження Держлікслужби про заборону обігу відповідного лікарського засобу.